Стратегия
Занимаемся консалтинговыми, стратегическими и исследовательскими проектами по CRM-маркетингу с глубокой аналитикой. Проводим подробное исследование конкурентов, выявляем тренды и используем их в системе отношений с клиентами.
Разрабатываем Customer Journey Map, Communication Map, опираемся на RFM сегментацию и анализ данных.
Коммуникация
Помогаем выстроить data-driven подход в коммуникации с клиентом. Тестируем, анализируем и запускаем релевантные каналы для общения с пользователями. Улучшаем результаты на основе big data, подбора персональных рекомендаций, машинного обучения и анализа жизненного цикла клиента.
Производство
Выделяем персональную команду под проект, которая погружается в бизнес клиента, изучает benchmark, работает с текстом, дизайном, версткой. Оперативно решаем задачи клиента по проекту и всегда находимся на связи.
Проекты
Выполняем проектные работы по разработке игровых и промо-механик, cms-шаблонов, настройке мультиподписок direct-каналов. Изучаем, тестируем, внедряем и анализируем передовые технологии в customer experience, чтобы предложить вам лучшие решения на рынке.
Чат-боты
Помогаем внедрить и настроить чат-боты для эффективной коммуникации бизнеса и клиента. Исходя из запросов бизнеса создаем скрипты для ботов, интегрируем их на посадочные страницы и промо-механики.
Используем чат-ботов для общения с релевантной аудиторией, увеличивая ее вовлеченность во взаимодействие с брендом.
Кейсы
