1920.png

Кейс

Dodo W.png

Эволюция дизайна email-рассылок

  • ↑ CTR

    увеличили кликабельность писем

  • >40

    креативных баннеров для мастер-шаблона

  • 3–4 дня

    средняя скорость создания письма

Разработали креативные коммуникации для вовлечения пользователей и улучшения метрик email-рассылок. Подготовили мастер-шаблон триггерных рассылок для оптимизации ресурсов.

Авторы

Команда «Додо Пиццы»

  • Изображение сотрудника
    Анастасия
    Лобанова
    Ведущий менеджер по целевому маркетингу «Додо Пиццы»
  • Изображение сотрудника
    Татьяна
    Ольшанникова
    Менеджер по целевому маркетингу «Додо Пиццы»

Команда WIM.Agency

  • Изображение сотрудника
    Юлия
    Петричук
    Team Lead
  • Изображение сотрудника
    Юлия
    Мусина
    GameDev Team Lead
  • Изображение сотрудника
    Маргарита
    Козейкина
    Project Manager
  • Изображение сотрудника
    Мария
    Тринц
    Head of Copywriting
  • Изображение сотрудника
    Вероника
    Погорелова
    Copywriter
  • Изображение сотрудника
    Анна
    Кудинова
    Copywriter
  • Изображение сотрудника
    Карина
    Тимошенкова
    Senior Web Designer
Изображение раздела

О клиенте

«Додо Пицца» — международная сеть пиццерий с точками в РФ, ОАЭ и других странах. Компания была основана в 2011 году в Сыктывкаре и быстро стала одним из лидеров на рынке доставки пиццы. 

Специфика

  • Уникальное позиционирование, в основе которого лежит открытость и отзывчивость. Несвойственный фуд-сфере ToV, в который сложно попасть с первого раза.

  • Большая команда со стороны «Додо Пиццы», необходимо согласовывать макеты с дизайнерами, редакторами, менеджерами и оунерами.

  • Ограниченное время на создание письма, высокий темп работ.

  • Фокус на креативные игровые механики.

Ситуация на старте

Небольшая частота отправок: 2 триггерных и 3–4 массовых рассылки в месяц. Простой интерактив в письмах, который нужно превратить в креативные игровые механики, чтобы раскрыть продукт с новой стороны.

Цели проекта

  • Оптимизировать внутренние процессы на проекте

  • Обновить дизайн, разработать уникальные рассылки

  • Создать ощущение причастности клиентов к бренду, укрепить с ними эмоциональную связь

  • Вовлечь базу подписчиков во взаимодействие с email-каналом

План работ

  • Провести встречи с командой клиента, определить цели и позиционирование.

  • Погрузиться в специфику проекта, изучить брендбук и гайдлайн.

  • Проработать наполнение макетов, протестировать различные игровые механики.

  • Поддерживать акции в мобильном приложении с помощью email-канала.

Решение WIM.Agency

1. Изучили миссию и целевую аудиторию бренда, чтобы письма соответствовали позиционированию

2. Наладили схему работы. Идею письма, структуру, дизайн и текст обсуждали заранее с командой клиента, на этапе получения ТЗ, чтобы избежать лишних правок.

3. Разработали новые гайды, совместными усилиями обновили банк иллюстраций и исходников.

4. Запустили мастер-шаблон для триггерных рассылок: 40 креативных баннеров, 12 вариантов текста, 4 варианта блоков с промокодом.

5. Создали в письмах механики, которые переводили подписчиков в мобильное приложение бренда.

6. Регулярно проводили командные брейнштормы для создания уникальных игровых механик и креативных подходов в массовых рассылках.

7. Тестировали вёрстку на этапе дизайна, чтобы письма хорошо смотрелись на всех устройствах.

Много общались с командой на стороне «Додо Пиццы» на каждом этапе работы, глубоко погрузились в специфику проекта, внимательно относились ко всем правилам и ограничениям. Вместе мы находили оптимальные решения задач и тщательно прорабатывали каждый креатив, начиная с идеи.

Примеры работ

👉 Чтобы посмотреть вёрстку, кликните на макет письма

  • Письмо с кроссвордом

    Придумали интерактив, поддерживающий запуск новой пиццы с необычным составом. Узнать ингредиенты клиенты могут, разгадав небольшой кроссворд.
     

  • Письмо с хокку

    Чтобы повысить вовлечённость, разработали письмо, где предложили подписчикам придумать весеннее хокку. Самые оригинальные варианты разместили в сторис в приложении «Додо Пиццы».

  • Письмо с Коробышами

    В рамках промоакции «Коробыши» детскую пиццу доставляли в особенных коробках, из которых можно сделать динозавра. Чтобы развить эту механику, мы придумали оригами «Джунгли для динозавра» — листовку, которую можно распечатать, раскрасить, вырезать деревья и сделать Коробышу дом.

  • Письмо с игрой «Поиск предметов»

    «Додо Пицца» запустили новинки и рассказали о них в письме. Чтобы сделать рассылку ещё интереснее, мы добавили механику «Поиск предметов». При клике на вариант ответа открывается окно с результатом.

  • Письмо с мини-тестом

    Дополнили письмо с офером «Продукт за 1 рубль» креативной механикой — игрой в ассоциации. При клике на карточку можно увидеть весеннее напутствие.

  • Обновление триггера с промокодами

    Каждую неделю «Додо Пицца» отправляет письмо с персональными акциями. Чтобы сделать триггерную рассылку с промокодами интереснее, мы добавили в дизайн игру «Бинго», где показаны все бонусы, которые можно получить.

    Письмо персональный промокод 4.png

Разработали мастер-шаблон для триггеров на платформе Mindbox, чтобы оптимизировать затраты ресурсов на создание макетов.

Мастер-шаблон для рассылок

Письмо про промокод.png
Письмо про промокод 2.png
Письмо про промокод 1.png
Письмо про промокод 3.png

Результаты

  • Запустили новые массовые и триггерные рассылки.

  • Регулярная разработка креативных макетов. Отправляем минимум 5 массовых рассылок в месяц, которые поддерживают промоакции из профиля клиента в мобильном приложении и на сайте бренда.

  • Постоянное обновление рассылок. Укладываемся в сжатые сроки, несмотря на сложный дизайн и адаптивную вёрстку.

  • Оптимизация процессов. Запустили мастер-шаблон, обновили инструкции и гайды по работе с проектом, благодаря слаженной работе обеих команд.

  • Прирост задач. Увеличили пул работ на проекте и теперь отвечаем не только за дизайн, но и за тестирование рассылок.

Ключевые метрики

  • ↑ CTR

    увеличили кликабельность писем

  • Создали более 40

    креативных баннеров для мастер-шаблона

  • 3–4 дня

    средняя скорость создания письма

  • Задачи закрываются до дедлайна

    благодаря налаженному процессу создания email-рассылок

Метрики рассылок

Письмо с бонусом

Письмо про Приятный бонус1.png
Было: CTR = 0,6%
Письмо про Приятный бонус_28марта.png
Стало: CTR = 1,2%

Карточки ассоциаций в макете помогли увеличить конверсию и кликабельность.
Указана кликабельность от доставленных писем (CTR в %)

Продуктовая рассылка и обновления меню

Письмо про Додстер за 99 ₽ _ Отправка 11 октября.png
Было: CTR = 0,4%
Письмо про Деревенскую пиццу.png
Стало: CTR = 1,1%

Геймификация помогла увеличить вовлечённость пользователей в рассылки бренда.
Указана кликабельность от доставленных писем (CTR в %)