Блог

2 сентября 2021

Как качественно провести валидацию базы контактов

Подробный план валидации, разбор основных этапов, советы и инструменты.

Call-center

Email-маркетинг

Retention

Персонализация

24 августа 2021

Как просто оценить эффективность программы лояльности

Окупаются ли инвестиции в программу лояльности? И как это посчитать?

CRM-маркетинг

Персонализация

22 июля 2021

Как‌ ‌мы‌ ‌оптимизировали‌ ‌работу‌ ‌службы‌ ‌ поддержки‌ ‌и‌ ‌доставки‌ ‌в‌ ‌период‌ ‌локдауна‌

Совместный кейс WIM.Agency PERFORMANCE и «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» — о том, как спасти ситуацию, когда офлайн-магазины внезапно закрылись.

Кейсы

5 июля 2021

Как собрать и взрастить сильную команду проджектов в короткие сроки

Рассказываем, как из сотни резюме и тестовых заданий вычислить того самого кандидата, который вырастет в хорошего проджект-менеджера и станет частью сильной команды. Спойлер: дело не в опыте.

soft skills

23 июня 2021

Геймификация как способ повысить лояльность врача к препарату и фармкомпании

Зачем нужны игры в коммуникации с врачом и как их можно использовать для продвижения рецептурных препаратов

CRM-маркетинг

Геймификация

Привлечение клиентов

12 июня 2021

Как достичь максимальной эффективности в связке «клиент — агентство»

В идеальном мире компания-заказчик и агентство — это партнеры, которые идут к одной цели, понимают друг друга с полуслова и вместе отвечают за итоговый результат. Как сделать так, чтобы идеал стал реальностью, и выбрать то самое агентство?

Планирование

Привлечение клиентов

Чек-листы

11 июня 2021

Потому что играть нравится всем. Как развивается сфера геймификации в 2021 — основные тренды

Игровые механики проникли в маркетинг, HR, инвестиции и даже армию. Исследование FinancesOnline подтверждает, что геймификация остается одним из самых эффективных инструментов вовлечения пользователей.

Геймификация

Кейсы

Привлечение клиентов

27 мая 2021

Как бренды FMCG-рынка привлекают покупателей в 2021 году: 10 трендов

От ЗОЖ и игровых механик до подкастов и чат-ботов. Как гиганты FMCG-отрасли взаимодействуют с клиентом сегодня — разбираем основные форматы, темы и тенденции.

Retention

Исследование

Персонализация

Привлечение клиентов

Сбор данных

17 мая 2021

Как не потерять деньги на email-рассылках, или Зачем нужны контрольные группы

Заявление, которое может вас шокировать: не все рассылки работают. Некоторые совсем не работают, и из-за них бизнес сливает бюджеты и теряет прибыль. Чтобы такого никогда не происходило, нужно уметь анализировать письма с помощью контрольных групп и делать выводы.

Email-маркетинг

Retention

30 апреля 2021

Персонализация в маркетинге: как это работает

Расскажем, какие плюсы приносит персонализация в маркетинге, как разработать стратегию, а также какие «фишки» персонализации помогли известным мировым брендам улучшить свои показатели.

Персонализация

Привлечение клиентов

Сбор данных

Чек-листы

9 апреля 2021

Мышление будущего: девять способов заставить мозг работать на нас

Как научиться чему-то новому и изменить свое мышление? Рассмотрим, как это сделать, на примере девяти наиболее распространенных ситуаций и явлений.

soft skills

Исследование

8 апреля 2021

Тренды юзабилити: как дополненная реальность упрощает покупки и повышает лояльность

Как AR-технологии влияют на UX, вовлекают аудиторию в коммуникацию с брендом и помогают пользователям делать покупки.

Customer Experience

Production

Retention

Геймификация

Кейсы

Привлечение клиентов

18 марта 2021

Как запустить колл-центр для интернет-магазина. Инструкция

Поэтапный план создания эффективного колл-центра, который обрабатывает до 20 000 заявок в месяц. Как обучить операторов, какую CRM-систему поставить, чтобы перезванивать клиентам через 1 минуту и не пропустить ни одной заявки.

Call-center

CRM-маркетинг

Автоматизация

Интеграция

Сбор данных