Workspace Digital Awards и конкурс лучших писем Email Competitors Awards

    1. Workspace Digital Awards 2024: 1-е место за кейс «Разработка CRM-коммуникаций для Яндекс Маркета: 1100+ макетов email-рассылок и 2400+ пушей», в номинации «Рассылки и CRM-маркетинг».

    — Диплом победителя

    2. Email-Competitors Awards — многократные победы:

    Ноябрь 2020:
    - Письмо 1 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё!»
    Июль 2021:
    - Письмо 2 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё!»
    - Письмо 3 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё!»
    Октябрь 2021:
    - Письмо 4 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё!»
    - Письмо 5 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё!»
    - Письмо 6 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё»
    Ноябрь 2021:
    - Письмо 7 Лучшее письмо месяца, номинация «Лучшая вёрстка» и структура
    - Письмо 8 Лучшее письмо месяца, номинация «Лучший дизайн»
    - Письмо 9 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё!»
    Декабрь 2021:
    - Письмо 10 Лучшее письмо месяца, номинация «Лучший копирайтинг»
    Январь 2022:
    - Письмо 11 Лучшее письмо месяца, номинация «Лучший копирайтинг»
    Июль 2022:
    - Письмо 12 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё»
    - Письмо 13 Лучшее письмо месяца, номинация «Классно всё»
    - Письмо 14 Лучшее письмо месяца, номинация «Лучший креатив»

    1920.png

    Кейс

    logo 1.png

    Развитие CRM маркетинга

    • 500+

      уникальных макетов для email-рассылок

    • 2000+

      коммуникаций — за три года

    • 4–5

      макетов ежедневно

    • 8–12

      пушей ежедневно

    Разрабатываем и запускаем более 150 email-рассылок и 200 push-кампаний ежемесячно. Реализуем специальные проекты для продвижения смежных направлений.

    Авторы

    Команда Яндекс Маркета

    • Изображение сотрудника
      Елизавета
      Виноходова       Руководитель группы целевого маркетинга
    • Изображение сотрудника
      Станислав
      Поликарпов       Руководитель службы лояльности и целевых коммуникаций

    Команда WIM.Agency

    • Изображение сотрудника
      Валерия
      Кротова       Account Director
    • Изображение сотрудника
      Екатерина
      Воробьёва
       Client Service Group head
    • Изображение сотрудника
      Мария
      Кретова
       Senior manager
    • Изображение сотрудника
      Екатерина
      Субботина
       Senior manager
    Изображение раздела

    О клиенте

    Яндекс Маркет — это сервис для покупок, который продаёт около 21 миллиона товаров. Он помогает заказать всё нужное: от смартфона новой модели до детского конструктора. На Маркете удобно торговать — к нему подключились уже больше 18 тысяч магазинов-партнёров. Сервис может взять на себя обработку, доставку заказов и общение с покупателями. Купить товары на маркетплейсе можно на его сайте и в приложении для Android или iOS, а ещё в приложении Яндекс Go — в разделе «Маркет Express».

    Специфика

    • Большая команда на стороне клиента (разные «заказчики» в рамках одной компании).

    • Выполнение задач и внесение правок в режиме as soon as possible.

    • Краткосрочное планирование и срочные приоритетные задачи.

    • Полное погружение в специфику и работа с обратной связью.

    • Индивидуальная проработка промо-рассылок более чем на 200 сегментов.

    • Разработка более 400 креативов ежемесячно (email, push, сториз).

    Ситуация на старте

    Со слов клиента:

    «До начала работы с WIM мы готовили имейлы внутри: макеты рисовали дизайнеры, наши редакторы готовили тексты пушей, вёрстка ограничивалась набором стандартных блоков внутри CRM, куда менеджер заливал картинки и собирал рассылку, как конструктор.

    Понятно, что при таком „ручнике“ мы могли отправить 3‒4 рассылки в неделю, и подготовка каждой занимала большое количество времени и согласований, т. к. в подготовке одного макета была задействована большая команда.

    Из-за невозможности готовить полноценную вёрстку мы использовали для сборки писем конструктор и были ограничены его возможностями — не могли использовать переменные (например, обращаться к пользователю по имени).

    Параллельно с подключением агентства, которое забрало на себя продакшн коммуникаций, мы доработали CRM, чтобы уметь создавать кастомные письма».

    Цели проекта

    • Обеспечить беспрерывный процесс разработки email-рассылок (аккаунтинг, копирайт, дизайн и вёрстку).

    • Поддерживать и наращивать объём коммуникаций.

    • Выстроить и оптимизировать процесс взаимодействия с клиентом.

    • Сделать упор на создание креативных коммуникаций.

    План работ

    • Собрать для клиента продакшн-команду из менеджеров, копирайтеров, дизайнеров и верстальщиков.

    • Пройти обучение гайдам по копирайтингу и дизайну.

    • Обучиться работе со специальной CRM-платформой (Lilu CRM).

    • Выстроить процессы аккаунтинга от и до (брифинг заказчика, работа с продакшном, подготовка кампаний к отправке).

    • Обеспечить процесс разработки email-рассылок в режиме нон-стоп.

    • Увеличивать объём работ, расширяя команду.

    • Разгружать команду клиента от операционных задач (отчётность, аналитика, контент-планирование).

    Решение WIM.Agency и история работы

    • 2019

      Разработка (копирайт, дизайн, вёрстка) промо-рассылок, вёрстка триггерных рассылок.

      Выполнили 55 задач за 2 месяца работы.

    • 2020

      Новые типы работ: составление контент-плана, разработка дизайна лендинга, разработка баннеров, работа в CRM-системе по подготовке кампаний к отправке.

      Выполнили 681 задачу за 12 месяцев работы.

      Награды: 1 письмо выиграло конкурс Email Competitors Awards 2020.

    • 2021

      Новые типы работ: написание текстов пушей, заведение кампаний для пушей, разработка аналитической презентации на основе выгрузки статистики, отправка отчётов в телеграм-канал.

      Выполнили 878 задач за 12 месяцев работы.

      Награды: письма, созданные WIM.Agency для Яндекс Маркет многократно побеждали на конкурсе Email Competitors Awards 2021.

    Особое достижение: письма для рассылок регулярно выигрывали конкурс лучших рассылок Email Competitors Awards

    Примеры работ

    Лучшие Email с метриками

    Лучшие Email без метрик

    Примеры Email + лендинг

    Примеры Push

    • Б-р-р! Вот бы чайку ❄️☕️ 
      А может, кофе или матчу? Выбирайте свой горячий напиток с акцией 2=3 👉 

    • Вместо тысячи магазинов 🏪 
      Один Маркет с огромным выбором 
      и выгодными акциями 

    • 199 ₽ — так мало 
      А сколько позитива — подключите Плюс и сохраните ваши скидки и кешбэк 

    • 3️+1= выгода 🙌 
      Акция 3=4 на продукты и напитки. Выбирайте скорее 👉 

    • Осторожно: горячо! 🔥 
      Скидка 30% на товары для взрослых от 3000 ₽ 

    • Время полетать 👻 
      Скидка 10% на квадрокоптеры по промокоду FLY10 👉 

    • Поехали! 🚴‍♂🛴 
      За скидками на детские велосипеды, самокаты и ролики «Алиса» 

    • Урчит котик😻 
      А не животик: акция 2=3 на влажный корм Perfect Fit ➡️ 

    • Цветы без суеты 🌺  
      Скидка 10% по промокоду EXPRESS на доставку букета за 1‒2 часа 👉 

    Лендинги

    Результаты

    • 500+

      уникальных макетов для email-рассылок и обновили шаблонные макеты.

    • 2000+

      реализованных коммуникаций — за три года сотрудничества.

    • 4–5

      макетов ежедневно

    • 8–12

      пушей ежедневно

    • 10–15

      мин — скорость ответа на запрос клиента

    • 1–2

      часа — средняя скорость вёрстки макета

    • Менее 5%

      отмены и переноса рассылок благодаря качественному менеджменту.

    Отзыв клиента

    Хотите обсудить проект?

    Оставьте заявку или свяжитесь с нами удобным способом. Мы ответим на все ваши вопросы.

    Другие кейсы