Реализация CRM-стратегии
10%
Пользователей стали активными после реактивации
99,9%
Доставляемость писем
26,7%
Средний CTOR трёх маркетплейсов
Обновили стратегию для трёх площадок объявлений. Провели сегментацию и реактивацию базы — 10% пользователей снова стали активными. Улучшили DR до 99,0%.
О клиенте
«Колёса», «Крыша», «Маркет» — крупнейшие порталы объявлений в Казахстане. Каждый портал — самостоятельный проект. Это не просто доски объявлений, а также торговые площадки для частных лиц и компаний, тематические сообщества, мобильные приложения, помогающие быстро продать или купить авто, недвижимость и товары по всей стране.
Специфика
Крупнейшие порталы объявлений в Казахстане.
Более 4 млн посетителей порталов rаждый месяц.
Более 40 000 новых объявлений в день.
Цели проекта
Создать, разработать и внедрить стратегию коммуникации.
Увеличить объём скачиваний приложений бренда и мотивировать клиентов использовать их.
«Разделить» проекты компании и развивать каждый проект в отдельности.
Решение WIM.Agency
Обновление CRM-стратегии и коммуникаций:
Сегментировать базу данных и выстраивать более эффективные коммуникации.
Сопровождать production процессы: отвечать за тексты, дизайн, верстку, настройку отправок.
Разработать фирменный стиль коммуникаций.
Создать и обновлять карты коммуникаций для проектов.
Отслеживать показатели и анализировать кампании.
Проводить А/Б тестирование в коммуникациях для выявления наиболее эффективных.
Дополнительные задачи агентства:
Проводить обучение по платформе рассылок direct-коммуникаций.
Создавать pop-up окна для сайтов клиента.
Примеры работ
Новые email-рассылки
Результаты
Ключевые метрики:
10% Пользователей стали активными после реактивации.
DR 99,9% доставляемость писем.
CTOR 26,7% Средний показатель трёх маркетплейсов.
Метрики рассылок: маркетплейс «Колёса»
OR 10-15%
CTOR 30%
Метрики рассылок: маркетплейс «Крыша»
OR 10-15%
CTOR 20%
Метрики рассылок: маркетплейс «Маркет»
OR 5-10%
CTOR 30%
