Email-маркетинг
В 1,7 раз
Увеличился % информирования клиентов
На 20%
Стало больше времени у отдела продаж
18-20%
Посетили выставку бренда со знаниями, полученными из рассылок
10-12%
Клиентов запрашивают прайс-листы в ответ на рассылки
Full-service для B2B-бренда, запуск коммуникаций — от написания текстов до аналитики кампаний.
Авторы
Команда Plastic Republic
Марианна
Федосенко Руководитель проекта Plastic Republic
Команда WIM.Agency
Ольга
Чемм Chief Operating OfficerВалерия
Кротова Account DirectorВладимир
Колеватых Group Head & Game Dev
О клиенте
Компания Plastic Republic — крупнейший производитель пластиковых изделий хозяйственно-бытового назначения. Доля компании составляет около 20% на рынке России и постепенно увеличивается в странах Ближнего Зарубежья. Товары компании продаются в большинстве сетевых гипермаркетов, DIY, а также в магазинах для дома и магазинах детских товаров. Одно из главных преимуществ Plastic Republic — работа в мультибрендовом формате.
Специфика
Plastic Republic работает на B2B-рынке, оказывает услуги для бизнеса.
Клиент сотрудничает с крупными сетями и несетевыми дистрибьюторами по всей стране.
Клиент выпускает 8 различных брендов.
Цели проекта
Сегментировать базу подписчиков бренда.
Повышение количества скачиваний и использований приложений клиента.
Разработать автоматизированную рассылку и готовые шаблоны писем.
После тестового периода передать все инструменты менеджерам клиента.
Стратегия
Стратегическая цель — увеличить поток входящих заявок и сформировать интерес клиентов к ассортименту, акциям, новинкам. Необходимо «подогреть» клиентов перед предложением менеджера. В результате обеспечить рост выручки по текущим клиентам. Кроме того, наладить систему работы с новыми клиентами: выстроить логическую цепочку их информирования.
Решение WIM.Agency
Собрать команду под проект из дизайнеров, верстальщиков и менеджеров.
Создать карты отдельных direct-коммуникаций.
Разработать уникальный стиль direct-коммуникации для каждого проекта.
Внедрить и запустить триггерные механики писем.
Разработать универсальный блочный шаблон для email-писем.
Full service
Специалисты WIM.Agency сопровождали CRM-коммуникации компании от начала и до конца проекта: писали тексты, разрабатывали дизайн, верстали письма, настраивали почтовые отправления, анализировали эффективность рассылок.
Примеры работ
Результаты
Сегментирована база данных и обновлены карты коммуникаций для проекта.
Разработан фирменный стиль для каждого бренда.
Выстроена коммуникация с релевантными предложениями для пользователей.
Проведены A/B-тестирование коммуникаций для повышения их эффективности.
Проведено обучение менеджеров клиента по работе в ESP-системе.
Благодаря ежемесячной аналитике оптимизированы показатели.
Ключевые метрики:
В 1,7 раз
Увеличился % информирования клиентов о продуктах бренда
На 20%
Стало больше времени у отдела продаж
18-20%
Посетили выставку бренда со знаниями, полученными из рассылок
10-12%
Клиентов запрашивают прайс-листы в ответ на рассылки
Дополнительные результаты:
Клиенты стали чаще запрашивать коммерческое предложение у Plastic Republic.
Идеи, внедрённые в ходе проекта, в том числе для писем стали копировать конкуренты клиента.
