11920x497 (1).png

Кейс

logo (3).png

Разработка email- и SMS-коммуникаций. Мудборды по сегментам

  • 7

    Триггерных цепочек (более 20 писем)

  • 400+

    Отправленных регулярных email (до 30 в месяц)

  • 100+

    Уникальных отправленных SMS

Запустили омниканальные коммуникации, проводили аналитику, презентовали мудборды по разным сегментам пользователей и сделали конкурентный анализ.

  • CRM-маркетинг
  • Аналитика
  • Спецпроекты
  • Дизайн
  • Графический дизайн
  • Email-маркетинг

Бренд-заказчик относится к сегменту «дарк маркет», а наша совместная работа находится под NDA. Поэтому мы не можем показать большинство маркетинговых материалов, подготовленных командой WIM.

Авторы

Команда клиента: под NDA

    Команда WIM.Agency

    • Изображение сотрудника
      Валерия
      Кротова
      Account Director
    • Изображение сотрудника
      Дарья
      Ермина
      Account Group Head
    • Изображение сотрудника
      Дмитрий
      Акулкин
      Junior Project Manager
    • Изображение сотрудника
      Елена
      Вартанян
      Senior Designer
    • Изображение сотрудника
      Марк
      Сотский
      Campaign Manager
    • Изображение сотрудника
      Сергей
      Колодеев
      HTML Specialist
    • Изображение сотрудника
      Ксения
      Ножкина
      Senior Editor

    О клиенте

    Транснациональная компания, выпускающая никотинсодержащие и THP-продукты. Также бренд делает устройства для нагревания табака.

    Специфика

    • Компания относится к сегменту «дарк маркет» — в начале 2021 года вышла новая редакция 15-ФЗ, в связи с этим появилось множество ограничений в продвижении табачной продукции.

    • Сложная система согласований, обусловленная табачной отраслью: все материалы проходят через проверку юристами.

    Ситуация на старте

    • На начало работы не было актуального брендбука для создания коммуникаций — из‑за этого не было единого понимания, как должны выглядеть макеты.

    • Использовалась кастомная, не гибкая платформа отправки рассылок, которая требовала адаптации файлов вёрстки для их корректного отображения.

    • Также из-за отсутствия стратегии и данных аналитики сложно было установить чёткие и достижимые KPI для THP-бренда.

    Цели проекта

    • Разрабатывать и запускать омниканальные коммуникации (SMS + email) по плану компании.

    • С помощью триггерных цепочек увеличивать LTV активных клиентов и вовлекать потенциальных клиентов.

    • Ежемесячно готовить аналитический отчёт с выводами и гипотезами для А/Б-тестов, чтобы повышать рентабельность каналов.

    • Провести конкурентный анализ и проанализировать маркетинг других брендов из сегмента «дарк маркет».

    • Разработать мудборды на основе исследований аудитории — для отправки коммуникаций по разным сегментам.

    Решение WIM.Agency

    Group 416.png

    Результаты

    • Запустили регулярные рассылки email и sms (промо, контентные, новостные, транзакционные, опросы), связав их в единую систему.

    • Подготовили общий гайдбук для дизайна макетов, а также мудборды для эффективной коммуникации с разными сегментами.

    • Создавали маркетинговые материалы для 7 торговых марок компании.

    • Создали аналитический дашборд с различными источниками данных. Регулярно собирали и визуализировали аналитику CRM-маркетинга компании.

    • 7

      Триггерных цепочек (более 20 писем)

    • 400+

      Отправленных регулярных email (до 30 рассылок в месяц)

    • 100+

      Уникальных отправленных SMS

    Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.