Разработка email- и SMS-коммуникаций. Мудборды по сегментам
7
Триггерных цепочек (более 20 писем)
400+
Отправленных регулярных email (до 30 в месяц)
100+
Уникальных отправленных SMS
Запустили омниканальные коммуникации, проводили аналитику, презентовали мудборды по разным сегментам пользователей и сделали конкурентный анализ.
Бренд-заказчик относится к сегменту «дарк маркет», а наша совместная работа находится под NDA. Поэтому мы не можем показать большинство маркетинговых материалов, подготовленных командой WIM.
Авторы
Команда WIM.Agency
Валерия
Кротова Account DirectorДарья
Ермина Account Group HeadДмитрий
Акулкин Junior Project ManagerЕлена
Вартанян Senior DesignerМарк
Сотский Campaign ManagerСергей
Колодеев HTML SpecialistКсения
Ножкина Senior Editor
О клиенте
Транснациональная компания, выпускающая никотинсодержащие и THP-продукты. Также бренд делает устройства для нагревания табака.
Специфика
Компания относится к сегменту «дарк маркет» — в начале 2021 года вышла новая редакция 15-ФЗ, в связи с этим появилось множество ограничений в продвижении табачной продукции.
Сложная система согласований, обусловленная табачной отраслью: все материалы проходят через проверку юристами.
Ситуация на старте
На начало работы не было актуального брендбука для создания коммуникаций — из‑за этого не было единого понимания, как должны выглядеть макеты.
Использовалась кастомная, не гибкая платформа отправки рассылок, которая требовала адаптации файлов вёрстки для их корректного отображения.
Также из-за отсутствия стратегии и данных аналитики сложно было установить чёткие и достижимые KPI для THP-бренда.
Цели проекта
Разрабатывать и запускать омниканальные коммуникации (SMS + email) по плану компании.
С помощью триггерных цепочек увеличивать LTV активных клиентов и вовлекать потенциальных клиентов.
Ежемесячно готовить аналитический отчёт с выводами и гипотезами для А/Б-тестов, чтобы повышать рентабельность каналов.
Провести конкурентный анализ и проанализировать маркетинг других брендов из сегмента «дарк маркет».
Разработать мудборды на основе исследований аудитории — для отправки коммуникаций по разным сегментам.
Решение WIM.Agency
Результаты
Запустили регулярные рассылки email и sms (промо, контентные, новостные, транзакционные, опросы), связав их в единую систему.
Подготовили общий гайдбук для дизайна макетов, а также мудборды для эффективной коммуникации с разными сегментами.
Создавали маркетинговые материалы для 7 торговых марок компании.
Создали аналитический дашборд с различными источниками данных. Регулярно собирали и визуализировали аналитику CRM-маркетинга компании.
7
Триггерных цепочек (более 20 писем)
400+
Отправленных регулярных email (до 30 рассылок в месяц)
100+
Уникальных отправленных SMS
