Эволюция дизайна email-рассылок
↑ CTR
увеличили кликабельность писем
>40
креативных баннеров для мастер-шаблона
3–4 дня
средняя скорость создания письма
Разработали креативные коммуникации для вовлечения пользователей и улучшения метрик email-рассылок. Подготовили мастер-шаблон триггерных рассылок для оптимизации ресурсов.
О клиенте
«Додо Пицца» — международная сеть пиццерий с точками в РФ, ОАЭ и других странах. Компания была основана в 2011 году в Сыктывкаре и быстро стала одним из лидеров на рынке доставки пиццы.
Специфика
Уникальное позиционирование, в основе которого лежит открытость и отзывчивость. Несвойственный фуд-сфере ToV, в который сложно попасть с первого раза.
Большая команда со стороны «Додо Пиццы», необходимо согласовывать макеты с дизайнерами, редакторами, менеджерами и оунерами.
Ограниченное время на создание письма, высокий темп работ.
Фокус на креативные игровые механики.
Ситуация на старте
Небольшая частота отправок: 2 триггерных и 3–4 массовых рассылки в месяц. Простой интерактив в письмах, который нужно превратить в креативные игровые механики, чтобы раскрыть продукт с новой стороны.
Цели проекта
Оптимизировать внутренние процессы на проекте
Обновить дизайн, разработать уникальные рассылки
Создать ощущение причастности клиентов к бренду, укрепить с ними эмоциональную связь
Вовлечь базу подписчиков во взаимодействие с email-каналом
План работ
Провести встречи с командой клиента, определить цели и позиционирование.
Погрузиться в специфику проекта, изучить брендбук и гайдлайн.
Проработать наполнение макетов, протестировать различные игровые механики.
Поддерживать акции в мобильном приложении с помощью email-канала.
Решение WIM.Agency
1. Изучили миссию и целевую аудиторию бренда, чтобы письма соответствовали позиционированию.
2. Наладили схему работы. Идею письма, структуру, дизайн и текст обсуждали заранее с командой клиента, на этапе получения ТЗ, чтобы избежать лишних правок.
3. Разработали новые гайды, совместными усилиями обновили банк иллюстраций и исходников.
4. Запустили мастер-шаблон для триггерных рассылок: 40 креативных баннеров, 12 вариантов текста, 4 варианта блоков с промокодом.
5. Создали в письмах механики, которые переводили подписчиков в мобильное приложение бренда.
6. Регулярно проводили командные брейнштормы для создания уникальных игровых механик и креативных подходов в массовых рассылках.
7. Тестировали вёрстку на этапе дизайна, чтобы письма хорошо смотрелись на всех устройствах.
Много общались с командой на стороне «Додо Пиццы» на каждом этапе работы, глубоко погрузились в специфику проекта, внимательно относились ко всем правилам и ограничениям. Вместе мы находили оптимальные решения задач и тщательно прорабатывали каждый креатив, начиная с идеи.
Примеры работ
👉 Чтобы посмотреть вёрстку, кликните на макет письма
Письмо с кроссвордом
Придумали интерактив, поддерживающий запуск новой пиццы с необычным составом. Узнать ингредиенты клиенты могут, разгадав небольшой кроссворд.
Письмо с хокку
Чтобы повысить вовлечённость, разработали письмо, где предложили подписчикам придумать весеннее хокку. Самые оригинальные варианты разместили в сторис в приложении «Додо Пиццы».Письмо с Коробышами
В рамках промоакции «Коробыши» детскую пиццу доставляли в особенных коробках, из которых можно сделать динозавра. Чтобы развить эту механику, мы придумали оригами «Джунгли для динозавра» — листовку, которую можно распечатать, раскрасить, вырезать деревья и сделать Коробышу дом.Письмо с игрой «Поиск предметов»
«Додо Пицца» запустили новинки и рассказали о них в письме. Чтобы сделать рассылку ещё интереснее, мы добавили механику «Поиск предметов». При клике на вариант ответа открывается окно с результатом.Письмо с мини-тестом
Дополнили письмо с офером «Продукт за 1 рубль» креативной механикой — игрой в ассоциации. При клике на карточку можно увидеть весеннее напутствие.Обновление триггера с промокодами
Каждую неделю «Додо Пицца» отправляет письмо с персональными акциями. Чтобы сделать триггерную рассылку с промокодами интереснее, мы добавили в дизайн игру «Бинго», где показаны все бонусы, которые можно получить.
Разработали мастер-шаблон для триггеров на платформе Mindbox, чтобы оптимизировать затраты ресурсов на создание макетов.
Результаты
Запустили новые массовые и триггерные рассылки.
Регулярная разработка креативных макетов. Отправляем минимум 5 массовых рассылок в месяц, которые поддерживают промоакции из профиля клиента в мобильном приложении и на сайте бренда.
Постоянное обновление рассылок. Укладываемся в сжатые сроки, несмотря на сложный дизайн и адаптивную вёрстку.
Оптимизация процессов. Запустили мастер-шаблон, обновили инструкции и гайды по работе с проектом, благодаря слаженной работе обеих команд.
Прирост задач. Увеличили пул работ на проекте и теперь отвечаем не только за дизайн, но и за тестирование рассылок.
Ключевые метрики
↑ CTR
увеличили кликабельность писем
Создали более 40
креативных баннеров для мастер-шаблона
3–4 дня
средняя скорость создания письма
Задачи закрываются до дедлайна
благодаря налаженному процессу создания email-рассылок
Метрики рассылок
Карточки ассоциаций в макете помогли увеличить конверсию и кликабельность.
Указана кликабельность от доставленных писем (CTR в %)
Геймификация помогла увеличить вовлечённость пользователей в рассылки бренда.
Указана кликабельность от доставленных писем (CTR в %)