WIM.CRM

Бренд-заказчик относится к сегменту «дарк маркет», а наша совместная работа находится под NDA.
Поэтому мы не можем показать большинство маркетинговых материалов, подготовленных командой WIM.

Запустили омниканальные коммуникации, проводили аналитику, презентовали мудборды по разным сегментам пользователей и сделали конкурентный анализ.

АВТОРЫ

Команда клиента: под NDA

Команда WIM.Agency:

  • Валерия Кротова

    Account Director

  • Дарья Ермина

    Account Group Head

  • Дмитрий Акулкин

    Junior Project Manager

  • Елена Вартанян

    Senior Designer

  • Марк Сотский

    Campaign Manager

  • Сергей Колодеев

    HTML Specialist

  • Ксения Ножкина

    Senior Editor

О клиенте

Транснациональная компания, выпускающая никотинсодержащие и THP-продукты. Также бренд делает устройства для нагревания табака.
Специфика

Компания относится к сегменту «дарк маркет» — в начале 2021 года вышла новая редакция 15-ФЗ, в связи с этим появилось множество ограничений в продвижении табачной продукции.

Сложная система согласований, обусловленная табачной отраслью: все материалы проходят через проверку юристами.

Ситуация на старте
  • На начало работы не было актуального брендбука для создания коммуникаций — из‑за этого не было единого понимания, как должны выглядеть макеты.
  • Использовалась кастомная, не гибкая платформа отправки рассылок, которая требовала адаптации файлов вёрстки для их корректного отображения.
  • Также из-за отсутствия стратегии и данных аналитики сложно было установить чёткие и достижимые KPI для THP-бренда.
Цели проекта
  • Разрабатывать и запускать омниканальные коммуникации (SMS + email) по плану компании.

  • С помощью триггерных цепочек увеличивать LTV активных клиентов и вовлекать потенциальных клиентов.

  • Ежемесячно готовить аналитический отчёт с выводами и гипотезами для А/Б-тестов, чтобы повышать рентабельность каналов.

  • Провести конкурентный анализ и проанализировать маркетинг других брендов из сегмента «дарк маркет».

  • Разработать мудборды на основе исследований аудитории — для отправки коммуникаций по разным сегментам.

Решение WIM.Agency
Результаты
  • Запустили регулярные рассылки email и SMS (промо, контентные, новостные, транзакционные, опросы), связав их в единую систему.

  • Подготовили общий гайдбук для дизайна макетов, а также мудборды для эффективной коммуникации с разными сегментами.

  • Создавали маркетинговые материалы для 7 торговых марок компании.

  • Создали аналитический дашборд с различными источниками данных. Регулярно собирали и визуализировали аналитику CRM-маркетинга компании.

  • 7
    триггерных цепочек (более 20 писем)

  • 400+
    отправленных регулярных email (до 30 рассылок в месяц)

  • 100+
    уникальных отправленных SMS

other projects

destream. Смена ESP-решения, разработка и запуск коммуникаций

2022

IQOS

2020

Мы используем Cookie!

Мы используем cookie файлы для функциональности веб-сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie.