Настроили систему E-mail маркетинга с нуля для Plastic Republic

Цели и задачи проекта

Сегментировать базу
Повышение скачивания и использования приложений
Разработать автоматизированную рассылку и готовые шаблоны
После тестового периода передать инструменты менеджерам компании

О клиенте

Компания Plastic Republic — крупнейший производитель пластиковых изделий хозяйственно-бытового назначения. Доля компании составляет около 20% на рынке России и постепенно увеличивается в странах Ближнего Зарубежья. Товары компании продаются в большинстве сетевых гипермаркетов, DIY, а также в магазинах для дома и магазинах детских товаров. Одно из главных преимуществ Plastic Republic — работа в мультибрендовом формате.

специфика

Работает на b2b-рынке
Сотрудничает с крупными сетями и несетевыми дистрибьюторами по всей стране
Выпускает 8 различных брендов

стратегия

Стратегическая цель — увеличить поток входящих заявок и сформировать интерес клиентов к ассортименту, акциям, новинкам. Необходимо «подогреть» клиентов перед предложением менеджера. В результате обеспечить рост выручки по текущим клиентам. Кроме того, наладить систему работы с новыми клиентами: выстроить логическую цепочку их информирования.

План работ WIM.Agency

Решение

Собрать команду из дизайнера, верстальщика и менеджера
Разработать уникальный стиль direct-коммуникации для каждого проекта

Создать карты отдельных коммуникаций
Внедрить триггерные письма
Разработать универсальный блочный шаблон

Full service

Специалисты WIM.Agency сопровождали CRM-коммуникации компании от начала и до конца: писали тексты, разрабатывали дизайн, верстали письма, настраивали почтовые отправления, анализировали эффективность рассылок.

Результаты

Разработан фирменный стиль для каждого бренда
Сегментирована база данных и обновлены карты коммуникаций для проекта
Проведены a/b-тестирование для повышения эффективности писем
Выстроена коммуникация с релевантными предложениями для пользователей
Проведено обучение работе в ESP-платформе
Благодаря ежемесячной аналитике оптимизированы показатели

Результаты в цифрах

итоги

в 1,7 раз
увеличился % информирования клиентов
на 20%
стало больше времени у отдела продаж
18-20%
посетили выставку бренда со знаниями, полученными из рассылок
10-12%
клиентов запрашивают прайс-листы в ответ на рассылки

Клиенты чаще запрашивают коммерческое предложение

Идеи писем стали копировать конкуренты

Отзыв клиента

Марианна Федосенко

Руководитель проекта Plastic Republic

Выражаем благодарность команде WIM.Agency за комплексное решение поставленной задачи — настроить систему email-маркетинга с нуля, разработать пул инструментов для самостоятельного ведения проекта после окончания периода внедрения и тестирования. Результатом стала мультифункциональная платформа информирования, способная решать разнообразные запросы как от клиентов и партнёров, так и внутренние задачи подразделений при взаимодействии с партнёрами.