Азбука Вкуса

цели и задачи проекта

Обновить карту коммуникации и провести RFM-анализ для точного сегментирования
Разработать новый дизайн писем
Разработать и внедрить в работу триггеры в зависимости от поведения пользователя
Анализ показателей и оптимизация работы запущенных кампаний

О клиенте

«Азбука Вкуса» — один из крупнейших ритейлеров в России. Компания объединяет все супермаркеты «Азбука Вкуса», семейные гипермаркеты «АВ Маркет», минимаркеты «AB Daily», специализированные Энотеки, городское бистро «АВ Бистро», а также интернет-магазин av.ru. Магазины расположены в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Специфика

Более 174 магазинов и интернет-магазин
по итогам 2018 финансового года прибыль составила
60 млрд рублей
1 место среди продуктовых ритейлеров по товарообороту
на квадратный метр

Решение WIM.Agency

решение

Обновить карту коммуникаций
Провести RFM-анализ для точного сегментирования
Разработать новый дизайн писем

Внедрить триггеры в зависимости от поведения пользователей
Анализировать результаты запущенных кампаний

Показатели части триггеров 2019

итоги

Брошенный просмотр
— OR
24,7%
— CTOR
10,1%
Happy Birthday
— OR
25,3%
— CTOR
27,8%
Welcome серия
— OR
28,1%
— CTOR
8,8%
Массовые рассылки
— OR
19,3%
— CTOR
10%
Товары в наличии
— OR
56,4%
— CTOR
40,6%
Категорийные письма
— OR
25,2%
— CTOR
10,1%

Отзыв клиента

Анна Ельцова

Ведущий специалист по директ-маркетингу, «Азбука Вкуса»

За время совместной работы WIM сегментировали аудиторию, выстроили полноценную коммуникацию с пользователем и благодаря этому увеличили доход с каждого письма. Канал активно развивается, регулярно выдвигаются гипотезы и проводятся a/b-тесты. В сфере диджитал невероятное значение имеет надежность и профессионализм. За время сотрудничества WIM.Аgency неоднократно подтвердили свою квалификацию в обоих направлениях. Все наши смелые маркетинговые фантазии выполняются точно и в срок. Копирайтинг, дизайн, верстка, разработка, отчеты, настройка ESP-системы — всё это можно смело доверить WIM.