Автоматизировали CRM-маркетинг в сжатые сроки для Goods

Кейс

Запуск Email-маркетинга

28%

Средний OR рассылок бренда
26%

Средний CTR рассылок бренда
0,3%

Составил Bounce Rate по рассылкам бренда
0,3%

Составили жалобы на рассылки бренда

Внедрили платформу автоматизации маркетинга. Запустили 75 триггеров, сервисных и проморассылок в короткие сроки. Добились OR — 28%, CTR — 26%.

О клиенте

Goods — онлайн-платформа, соединяющая товары и покупателей. На Goods представлены сотни тысяч товаров от 4500 интернет–магазинов в каталогах электронной и бытовой техники, товаров для дома, строительства и ремонта, детских товаров и многих других. В 2021-ом году маркетплейс Goods.ru был переименован в «СберМегаМаркет». Произведён ребрендинг, выбраны новые направления развития платформы.

Специфика

На момент старта работы с агентством, Goods.ru был новым маркетплейсом, который недавно начал работать в России.
На начальном этапе отсутствовала информационная и рекламная поддержка со стороны CRM-каналов.
У бренда не было сформированной единой базы данных клиентов.

Цели проекта

Настроить и запустить direct-каналы коммуникации.
Интегрировать и настроить ESP-решение для отправки коммуникаций.
Разработать и внедрить около 75 триггерных сообщений за 3 месяца.

Решение WIM.Agency

Сделать интеграцию сайта клиента с решением для отправки коммуникаций SAP Emarsys.
Разработать единый стиль коммуникаций.
Обеспечить бесперебойную работу по дизайну и верстке триггерных рассылок.
Настроить триггерные коммуникации на платформе SAP Emarsys.
Подготовить ТЗ по внедрению части триггерных писем на стороне клиента.
Настроить шаблон вывода UTM-меток и запустить коммуникации вместе с клиентом.

Примеры работ

Результаты

Основные достижения:

В сжатые сроки был разработан стиль сервисных, массовых и промо рассылок.
Проведена интеграция с системой SAP Emarsys, в ней настроена отправка коммуникаций.
Построены, протестированы и зарущены триггерные email-цепочки.
Собрана база клиентов, по ней был проведён спам-анализ и мониторинг доставляемости писем.
Разработаны кросс-маркетинговые рассылки «М. Видео» & Goods.
Все промоакции компании-клиента теперь сопровождались email-рассылками.