Пополнили базу пользователей FMCG-бренда на 600000 новых контактов

Кейс

Пополнение базы пользователей

> 600 000

новых контактов
43%

совершили целевое действие
8%

данных обновили

Подключили собственный продукт AdData для равномерного пополнения базы контактов. Актуализировали текущую базу и настроили автоматическую регистрацию в программе лояльности бренда.

Бренд-заказчик относится к сегменту «FMCG», а наша совместная работа находится под NDA. Поэтому мы не можем показать большинство маркетинговых материалов, подготовленных командой WIM.

Авторы

Команда клиента: под NDA

Команда WIM.Agency:

Сергей
Нехай Head of AdData
Ольга
Камышева Head of Business Development

О клиенте

Федеральный бренд потребительских товаров с широкой аудиторией.

Специфика

Клиент нуждался в равномерном и плавном поступлении новых контактов. Стандартные performance-инструменты не подходят, потому что работают иначе: база пополняется контактами в рамках одной промоакции, затем прирост останавливается. Нужен способ, который обеспечивает пополнение базы на постоянной основе.

Ситуация на старте

Большая федеральная база пользователей, в которой устарела часть данных.
Среднее нахождение пользователя в базе — 2 года, при Average Customer Lifetime — 5 лет.
Уже задействованы все основные performance-каналы для привлечения пользователей.

Цели проекта

Пополнить базу пользователей без конкуренции с другими подключенными performance-каналами.
Актуализировать текущую базу. Обновить данные контактов.
Привлечь в программу лояльности новых пользователей.

Решение WIM.Agency

Подключили продукт AdData — платформу, разработанную в WIM.Agency, которая позволяет пополнять базу новыми верифицированными контактами для direct-коммуникаций.
У бренда есть продукция для всех категорий покупателей, поэтому запустили массовый сбор контактов с одним ограничением — пользователь должен быть старше 18 лет.

Полученную информацию использовали для актуализации базы заказчика: если в базу попадает пользователь, который там уже есть, сверяется его почта и номер телефона. Если данные разные, текущие контакты заменяются на новые.
Обогатили базу данных новыми контактами.
Настроили автоматическую регистрацию новых пользователей в программе лояльности с начислением приветственных бонусов.
Сбор, обработку и хранение данных новых клиентов осуществляли в соответствии со всеми требованиями клиента и законодательства РФ.

Результаты

Внедрение AdData позволило успешно выполнить необходимые задачи и обогатить базу контактов законными методами. При это мы не использовали стандартные performance-инструменты, чтобы не конкурировать с каналами, которые уже были задействованы у клиента.

> 600 000

новых контактов всего передали клиенту
43% новых контактов

совершили целевое действие в программе лояльности в первый месяц
8%

данных клиентов заменили на актуальные