Пополнение базы пользователей
> 600 000
новых контактов
43%
совершили целевое действие
8%
данных обновили
Подключили собственный продукт AdData для равномерного пополнения базы контактов. Актуализировали текущую базу и настроили автоматическую регистрацию в программе лояльности бренда.
Бренд-заказчик относится к сегменту «FMCG», а наша совместная работа находится под NDA. Поэтому мы не можем показать большинство маркетинговых материалов, подготовленных командой WIM.
Авторы
Команда WIM.Agency:
Сергей
Нехай Head of AdDataОльга
Камышева Head of Business Development
О клиенте
Федеральный бренд потребительских товаров с широкой аудиторией.
Специфика
Клиент нуждался в равномерном и плавном поступлении новых контактов. Стандартные performance-инструменты не подходят, потому что работают иначе: база пополняется контактами в рамках одной промоакции, затем прирост останавливается. Нужен способ, который обеспечивает пополнение базы на постоянной основе.
Ситуация на старте
Большая федеральная база пользователей, в которой устарела часть данных.
Среднее нахождение пользователя в базе — 2 года, при Average Customer Lifetime — 5 лет.
Уже задействованы все основные performance-каналы для привлечения пользователей.
Цели проекта
Пополнить базу пользователей без конкуренции с другими подключенными performance-каналами.
Актуализировать текущую базу. Обновить данные контактов.
Привлечь в программу лояльности новых пользователей.
Решение WIM.Agency
Подключили продукт AdData — платформу, разработанную в WIM.Agency, которая позволяет пополнять базу новыми верифицированными контактами для direct-коммуникаций.
У бренда есть продукция для всех категорий покупателей, поэтому запустили массовый сбор контактов с одним ограничением — пользователь должен быть старше 18 лет.
Схема работы performance-продукта AdData
Полученную информацию использовали для актуализации базы заказчика: если в базу попадает пользователь, который там уже есть, сверяется его почта и номер телефона. Если данные разные, текущие контакты заменяются на новые.
Обогатили базу данных новыми контактами.
Настроили автоматическую регистрацию новых пользователей в программе лояльности с начислением приветственных бонусов.
Сбор, обработку и хранение данных новых клиентов осуществляли в соответствии со всеми требованиями клиента и законодательства РФ.
Пример механики сбора контактов в форме
Результаты
Внедрение AdData позволило успешно выполнить необходимые задачи и обогатить базу контактов законными методами. При это мы не использовали стандартные performance-инструменты, чтобы не конкурировать с каналами, которые уже были задействованы у клиента.
> 600 000
новых контактов всего передали клиенту
43% новых контактов
совершили целевое действие в программе лояльности в первый месяц
8%
данных клиентов заменили на актуальные
