ЭТАП 1: Идентифицировали каждого пользователя

Будущий лендинг должен был автоматически определять клиента и подставлять его данные, чтобы ему не приходилось вводить логин и пароль для авторизации. 

Для этого была использована технология weblayer — изначально пустая страница «связывается» с платформой Exponea и подтягивает из неё данные в режиме онлайн.

ЭТАП 2: Сверстали лендинг

Лендинг — ключевой инструмент для информирования клиентов. 

В платформе клиентских данных Exponea проводятся все расчеты и создается интерактивная визуализация для персонального лендинга. Также weblayer позволяет размещать на странице персональные всплывающие блоки с промоакциями и предложениями для каждого клиента.

ЭТАП 3: Создали цепочки коммуникаций

Клиент попадает в конкретный сегмент в зависимости от стратегии ИСЖ и банка-партнера → Коммуникация с ним разделяется на два направления в зависимости от результата инвестиций → Система рассчитывает показатели портфеля клиента → Относит его к тому или иному сценарию → Отправляет персонифицированное sms-сообщение с результатами по инвестициям и ссылкой на лендинг с данными по стратегии.

ЭТАП 4: Регулярно отправляем клиентам email c дайджестом

Каждый месяц всем клиентам программы ИСЖ высылается дайджест с актуальной информацией по выбранной стратегии.

ЭТАП 5: Настроили отчеты по итогам коммуникации

Совместно с Exponea настроили систему так, что специалистам «АльфаСтрахование-Жизнь» доступна полная аналитика по всем действиям пользователей. 

Так как каждый клиент пользуется уникальной ссылкой, компания может отслеживать конверсии переходов клиентов и поведение на лендинге.

ЭТАП 6: Запустили опрос и NPS в письмах клиентам

Работы уже реализованы, но результаты опроса пока собираются. На их основе будут оптимизироваться дальнейшие действия и формироваться контент-план.