— ЗОЛОТО в номинации «Лучшая онлайн-игра»
— БРОНЗА в номинации «Лучшее использование игровых механик»
Геймификация для роста ER
700+
Сделали покупку в супермаркете Перекрёсток
29,1%
Подтвердили подписку и попали в базу
18,8%
Чистые лиды из игры
6,7%
Совершили покупку с купоном
Разработали игру с купоном на скидку. Повысили лояльность и ER: 29,1% участников дошли до целевого действия — подписки. 700+ человек совершили покупку в супермаркете — 6,7% от всех игроков.
О клиенте
Российская сеть супермаркетов Перекрёсток начала своё развитие в 1994 году в Москве. На конец февраля 2021 года в составе торговой сети Перекрёсток, которая входит в состав компании X5 Retail Group, насчитывается 934 супермаркета, расположенных более чем в 130 городах России. Перекрёсток называет себя супермаркетом полезных привычек, миссия компании — развивать направление осознанного потребления среди россиян. Также торговая сеть активно работает над экологическими и социальными программами, повышает уровень сервиса и обратной связи.
Цели и задачи проекта
Привлечь новые лиды
Привести покупателей в офлайн-магазин
Повысить узнаваемость бренда
Увеличить лояльность аудитории
Решение WIM.Agency
Этапы работы
Механика геймификации — «вопрос-ответ». Игрок проходит тест из 10 вопросов, узнает, в какой отдел супермаркета ему нужно зайти, и получает подарок от бренда.
Тест подразумевает 6 вариантов финала, так что подарки отличались — это были купоны со скидкой 15% на покупки в разных отделах Перекрёстка.
Мини-тесты отлично вовлекают аудиторию в коммуникацию: пользователю становится интересно узнать, какой результат он получит в конце опроса.
Игра была активна более месяца — с 3 сентября по 7 октября 2020 года.
Специфика игровой механики
В формате «вопрос-ответ» большую роль играет увлекательный копирайт.
Важно удержать пользователя до финала игры, чтобы он получил приз.
В тесте была персонализация с именем игрока, которая повысила конверсию.
Анонс игры был сделан в SMS, Instagram-stories и мобильном приложении.
Примеры работ
Баннер игры
Результаты
Конверсионная воронка игры:
+700
Человек совершили покупку в супермаркете Перекрёсток
103 рубля
Стоимость одного привлеченного лида
100%*
Зашли на лендинг с игрой
93,7%*
Начали играть
77,3%*
Дошли до 2-го вопроса в игре
75,9%*
Дошли до 9 вопроса в игре
56,7%*
Кликнули «Получить скидку» в 15%
29,1%*
Подтвердили подписку и попали в базу клиента
18,8%*
Чистые лиды из игры
6,7%*
Совершили покупку с купоном из игры
* Указан процент от общего количества пользователей, принявших участие в промоакции.
