Frame 1077239082.png

Кейс

logo (1).png

Смена ESP-решения, разработка и запуск коммуникаций

  • SAP Emarsys

    Интегрировали новое ESP-решение

  • Мастер-шаблон

    Создали мастер-шаблон для email рассылок

  • Карта коммуникаций

    Разработали карту триггерных коммуникаций

  • Запуск триггеров

    Подготовили и запустили базовые триггеры

Перевели CRM-маркетинг на новую ESP-платформу, разработали мастер-шаблон, создали карту триггерных коммуникаций и запустили основные триггеры.

  • CRM-маркетинг
  • Email-маркетинг
  • Дизайн
  • Креативный продакшн
  • Веб-интеграции

Авторы

Команда Destream

  • Изображение сотрудника
    Дмитрий
    Зоркин
    CMO
  • Изображение сотрудника
    Тачат
    Игитян
    CFO
  • Изображение сотрудника
    Илларион
    Столмбас
    Project Manager

Команда WIM.Agency

  • Изображение сотрудника
    Валерия
    Кротова
    Account Director
  • Изображение сотрудника
    Дарья
    Ермина
    Senior Project Manager
  • Изображение сотрудника
    Анастасия
    Поликарпова
    Project Manager
  • Изображение сотрудника
    Владимир
    Колеватых
    Head of Campaign & Integrations
  • Изображение сотрудника
    Наталья
    Чайкина
    Designer
  • Изображение сотрудника
    Валерия
    Маркова
    Copywriter
  • Изображение сотрудника
    Денис
    Кулик
    Frontend Developer

О клиенте

destream — платформа для создателей контента (стримеров, блогеров и не только). С помощью разных инструментов и рекомендаций она помогает контент-мейкерам улучшать взаимодействие с аудиторией, привлекать внимание и получать больше донатов прямо через сервис.

Специфика

  • Необычная сфера деятельности подразумевает неклассический подход к стратегии продвижения.

  • Платформа работает с пользователями по всему миру, поэтому все письма готовились на английском языке.

Ситуация на старте

Летом 2021 года destream обратились в WIM, чтобы специалисты агентства перевели коммуникации с ESP-платформы Unisender на платформу Emarsys. На момент начала работ CRM-маркетинг компании был на базовом уровне — отправлялись лишь некоторые регулярные письма. Не было продуманной стратегии CRM-маркетинга, триггерных механик и контент-плана рассылок.

Цели проекта

  • Сделать быстрый и бесшовный переход на ESP-платформу Emarsys для более эффективной и удобной работы компании.

  • Оптимизировать процесс разработки email-рассылок и создать мастер-шаблон.

  • Повысить конверсию, превращать регистрации в заявки — для этого внедрить триггерные цепочки.

  • Продумать систему взаимодействия с пользователями и описать ее в карте коммуникаций.

Решение WIM.Agency

1. Переход на Emarsys

  • Перенос базы из Unisender

  • Регистрация нового аккаунта в Emarsys

  • Подключение тарифа по запросу клиента

  • Тесты макетов с предыдущей платформы

Итог:

Клиентские данные собираются и хранятся в новой ESP-системе, интегрированной с сайтом. Через Emarsys проходят все коммуникации компании.

2. Разработка мастер-шаблона

Используя возможности платформы Emarsys, создали мастер-шаблон, который включает все необходимые варианты блоков и элементов для регулярных рассылок.

Итог:

Продакшен коммуникаций стал гораздо проще, а специалисты destream могут самостоятельно собирать и отправлять коммуникации, не привлекая агентства и других партнеров.

3. Разработка триггеров и карты триггерных коммуникаций

  • Провели анализ событий и полей, которые можно подтягивать с сайта на платформу для отправки триггерных коммуникаций.

  • Создали карту триггерных коммуникаций с описанием возможного наполнения каждого триггерного письма.

  • Предложили пул основных триггеров, учитывая специфику бизнеса.

  • Проработали копирайтинг и дизайн, провели настройку и тестирование предложенных триггеров.

Примеры работ

  • 1. Мастер-шаблон для регулярных рассылок

    test.png
  • 2. Мастер-шаблон в платформе SAP Emarsys

    2.png
  • 3. Пример дизайна письма по мастер-шаблону

    3.png
  • 4. Примеры дизайна писем не по шаблону

    4.png
  • 5. Примеры триггерных писем

    5.png
  • 6. Карта триггерных коммуникаций

    6.png

Результаты

  • Внедрили новое ESP-решение и интегрировали его с сайтом клиента.

  • Оптимизировали работу по производству рассылок с помощью мастер-шаблона.

  • Создали карту триггерных коммуникаций и составили рекомендации по использованию триггеров.

  • Создали базовые триггерные письма, произвели их техническую настройку и интеграцию с сайтом клиента. Запустили механики.

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.