ЭТАП 1. Выявили потребности консультантов

Провели встречу с консультантами бренда, чтобы понять их потребности — с точки зрения интерфейса и наполнения приложения.

ЭТАП 2. Разработали приложение

Реализовали облачное веб-приложение на базе специализированного модульного движка собственной разработки. Оно было протестировано и запущено за 1 месяц.

Приложение позволяет:

— зарегистрировать покупателя в электронную базу;
— провести покупку;
— выдать подарки за покупку в рамках программы лояльности;
— отметить желаемые способы коммуникации с покупателем;
— оставить комментарии о предпочтениях покупателя;
— просматривать историю покупок и выданных подарков;
— совершать поиск по базе, если контакт уже зарегистрирован.

Самая сложная задача в процессе создания приложения — внедрить раздел для добавления рукописной подписи в карточку клиента. В итоге удалось реализовать эту функцию самостоятельно, без привлечения дополнительных ресурсов.

ЭТАП 3. Создали отчёт для аналитики продаж

Интеграция приложения с Power BI позволяет анализировать такие показатели, как средний чек, общая сумма покупок за период, количество выданных подарков, предпочтительные продукты, количество продаж и общая сумма для каждого консультанта и многие другие параметры. 

ЭТАП 4. Провели обучение консультантов

После релиза приложения провели офлайн-обучение для консультантов, а также передали инструкцию и вебинар.

ЭТАП 5. Настроили систему для рассылок

Подключили SAP Emarsys для отправки email-рассылок по имеющимся базам клиента и базе, которая формируется с помощью нового приложения.

ЭТАП 6. Обеспечиваем поддержку

Мы постоянно дорабатываем приложение в рамках поддержки. Так как приложение самописное, оно легко масштабируется, и по запросу клиента можно добавить любую новую функцию.