Обучить сотрудников основам CRM-маркетинга, чтобы они могли использовать direct-коммуникации и современные digital-инструменты для улучшения качества работы фонда.

Команда «Милосердия» нуждается в актуальных знаниях, но сфокусирована на своей главной цели — помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Организация приняла решение найти партнёра, который поможет структурировать обучение и предоставит необходимые знания.

Представители «Милосердия» обратились в WIM.Agency, чтобы узнать о вариантах помощи благотворительным фондам, а именно о возможностях обучения специалистов. Мы изучили, чем занимается организация, и решили помочь ей в достижении цели. У агентства есть образовательная онлайн-программа WIM.Academy — она закрывает потребности клиента. Для WIM.Academy это был первый опыт взаимодействия с НКО, и мы были рады поддержать социальную миссию центра и внести свой вклад в его развитие.

Мы предоставили службе помощи «Милосердие» три полных доступа к нашему онлайн-курсу «CRM&Retention-маркетинг» и семь — к модулю «Разработка контента для direct-каналов». Общую стоимость сделали примерно равной стоимости одного доступа по тарифу «Аскет».

Представители НКО познакомились с трендами в CRM-маркетинге и digital-инструментами, а также смогли разобрать персональные кейсы.

Три сотрудника получили возможность пройти полный курс по тарифу «Корпоративный». Он даёт доступ к записям всех лекций без срока действия, включает в себя 8 практикумов, обратную связь по всем домашним заданиям и ответы на вопросы от экспертов. Разбор персонального кейса и консультации по созданию стратегии также входят в этот тариф. 

Семь сотрудников получили доступ к модулю «Разработка контента для direct-каналов». Они смогли изучить базовые термины CRM-маркетинга, особенности интеллектуальной собственности и использования материалов, познакомиться с форматами email-контента, копирайтингом, дизайном и HTML-вёрсткой. В рамках практикума студенты разработали прототип лендинга для сбора контактов.