Всё горит: дедлайн был вчера, дизайнер ушёл в отпуск, а клиент не отвечает — кто-то должен это решить. И тут появляется он — project-менеджер — координатор процессов, хранитель дедлайнов и специалист, знающий всё (или в курсе, у кого спросить).

Чем занимается?

Project-менеджер в диджитале — это человек, который управляет ходом реализации проекта: от появления идеи до её воплощения. Он не придумывает концепт, но помогает команде довести его до результата — в срок, в рамках бюджета и без потери качества. По сути менеджер проектов — это координатор бизнес-процессов, который соединяет людей, инструменты и цели. 

В отличие от классического проджекта, digital-специалист работает на стыке креатива, технологий и коммуникаций. Его «сфера влияния» — всё, что живёт в онлайне: сайты, лендинги, рассылки, контент-кампании, подкасты и интернет-сервисы.

Где работает?

Проджект-менеджеры нужны везде, где есть проекты, команды и дедлайны. Существует два основных трека:

• В маркетинговых агентствах проджекты управляют разными клиентами, форматами и задачами. Они быстро набираются опыта: учатся адаптироваться, работать в высоком темпе и держать несколько проектов в фокусе

• В in-house-командах специалисты глубоко погружаются в один продукт, выстраивают долгосрочные процессы и понимают бизнес изнутри

В обоих случаях главное — сохранять баланс между задачами, людьми и сроками, чтобы всё шло по плану, а команда не выгорала.

Как им стать?

В профессию можно войти по-разному — здесь важнее интерес и настойчивость. Проджекты приходят из всевозможных направлений: кто-то заканчивает профильные курсы и начинает с джуниор-позиции, у других есть опыт в смежных сферах, где уже были дедлайны, задачи и командная работа. Главное — любовь к процессам и людям, без которых не получится ни один проект.

Вот самые частые карьерные пути:

• Из маркетинга и SMM: понимают, как строится коммуникация и воркфлоу
• Из дизайна или копирайтинга: знают креативную кухню изнутри
• Из административных позиций: умеют планировать и координировать
• Из клиентского сервиса или ивентов: имеют навыки переговоров и решения конфликтов

Специальности Digital Project Manager в университетах нет — и, честно говоря, неудивительно. Диджитал меняется быстрее, чем обновляются образовательные программы. Большинство проджектов учатся в боевых условиях — на реальных проектах, с дедлайнами, правками и бесконечными задачами в Trello.

Какие навыки нужны?

Задачи проджекта находятся на стыке аналитики и коммуникаций, поэтому важны и хард-, и софт-скилы (хотя вторые, возможно, чуточку больше).

Hard skills:

• Владеть инструментами планирования (Notion, Trello, Asana, Planfix, Figma, Google Sheets)
• Понимать, как устроены digital-проекты — от постановки задачи до запуска: что такое лендинг, рассылка, контент-кампания и как всё это связано между собой 
• Уметь писать понятные ТЗ и составлять реалистичные таймлайны
• Иметь аналитический взгляд — видеть узкие места и оптимизировать их

Soft skills:

• Грамотно общаться с командой и заказчиками, договариваться и объяснять без лишних эмоций
• Держать всё под контролем, даже если задач десятки
• Сохранять спокойствие в ситуациях, когда «дедлайн был вчера»
• Чувствовать команду и помогать ей работать эффективно
• Быстро перестраиваться в момент смены приоритетов

Куда расти?

Когда первые проекты сданы в срок, отчёты и таблицы теперь не пугают, а вы с командой уже шутите на одном языке, появляется ощущение, что всё понятно, и хочется большего. И вот тут возникает закономерный вопрос: а куда расти дальше?

Диджитал-проджект может развиваться в разных направлениях — всё зависит от того, что вам ближе: люди, процессы или продукт.

• Senior/Lead Project: сможете управлять несколькими проектами и командой проджектов, выстраивать воркфлоу и отвечать за эффективность
• Account-менеджер: сфокусируетесь на клиенте, коммуникациях и развитии партнёрских отношений
• Продюсер / Head of Projects: если вам ближе креатив и визуал, начнёте руководить продакшеном, планировать ресурсы и помогать команде делать проекты быстрее и качественнее
• Product-менеджер: выбирайте этот трек, когда хочется развивать продукт, заниматься аналитикой и стратегией 

Путей роста у диджитал-проджекта действительно много — и это круто! Чем больше проектов ведёте, тем яснее понимаете, что вам ближе: выстраивать процессы, создавать креативы, руководить или разбираться в аналитике.

Чек-лист «А вы точно проджект?» (с юмором, но правдивый)

• Любите, когда всё по плану, но умеете действовать, если задуманное рушится
• Не терпите хаос — сразу хочется «разложить задачи по полочкам»
• Можете (и хотите) решить любую проблему в команде
• Спокойно реагируете на фразу: «Коллеги, дедлайн был вчера»
• Знаете, как объяснить дизайнеру, что клиент хочет именно этот персиковый цвет и почему он важен
• Любите анализировать и разбираться, «как так вышло»
• У вас есть таблица в Excel на все случаи жизни 

Если хотя бы три пункта про вас — поздравляем, вы уже на пути к проектному менеджменту!

Вывод

Проджект не просто человек, который спрашивает, как дела с задачей. Это тот, кто умеет соединять людей, проекты и смысл. Он не всегда на первом плане, но именно благодаря ему всё складывается, работает и растёт. Возможно, в этом и есть магия профессии — делать сложное простым и незаметно приводить к результату.