ESP-платформы (Email Service Provider) специализируются на отправке email-рассылок. С их помощью можно создавать имейлы, управлять базой подписчиков, отслеживать показатели эффективности (например, открытие, клики, отписки и т.д.) и автоматизировать процессы. Основная задача ESP — улучшить коммуникацию с клиентами по электронной почте.

CDP (Customer Data Platform) — это платформы, которые собирают информацию о клиентах из различных источников, хранят ее и обрабатывают. Они помогают анализировать данные, создавать персонализированные сообщения и управлять омниканальными маркетинговыми кампаниями. Основная задача CDP — улучшить качество взаимодействия с клиентами, повысить уровень их лояльности и увеличить доходы компании.

Каналы: email, SMS, Telegram, web/mobile push, VK, Viber.

Возможности. Настройка автоматических цепочек, транзакционные рассылки, интеграция с сервисами аналитики, блочный редактор, сегментация, персонализация, AMP-рассылки, автоматический сбор данных.

Кому подойдет. Малый и средний бизнес.

Стоимость. Сервисом можно пользоваться бесплатно, если в базе до 200 подписчиков. Цена за месяц зависит от размера базы — от 660 руб до 29640 руб. При оплате сервиса за 3, 6 и 12 месяцев вперед действуют скидки 10%, 15% и 20% соответственно. На тарифах от 1000 подписчиков количество писем, которое можно отправлять, не ограничено. В индивидуальном порядке можно обсудить оплату за количество писем, а не подписчиков.

Особенности. Данные хранятся в анкетах, в каждой анкете свой набор данных. Есть две версии интерфейса, между которыми приходится переключаться, чтобы выполнять задачи. Если вам не хватает стандартных функций интерфейса для автоматизации — можно дописать действия по расписанию вручную с помощью кода. Нет единого профиля клиента и скоринга контактов. 

Преимущества. Серверы расположены в нескольких надежных дата-центрах на территории РФ, все программное обеспечение сервиса российское. Отлично подходит, если начинать рассылку нужно как можно быстрее, подключается всего за пару часов. Если требуется помощь с формированием DNS, менеджеры помогут, но срок подключения будет чуть дольше.

Каналы: email, SMS, web push, Viber.

Возможности. Создание триггерных рассылок, валидация базы, бесплатные шаблоны, API и SMTP, статистика, планировщик, перенос данных из других сервисов, персонализация.

Кому подойдет. Малый и средний бизнес.

Стоимость. Бесплатная отправка web push. Email-рассылки по базам меньше 100 000 контактов — до 15 840 руб. Скидки при оплате за 3, 6, 12 месяцев. Разовые email-рассылки от 300 до 100 000 подписчиков — от 130 до 11 880 руб. SMS-рассылки — от 17 коп/шт по России и от 2 руб до 17,5 руб в другие страны. Viber от 0,6 руб.

Особенности. Подходит для простых триггерных цепочек, для сложных могут понадобиться собственные доработки. Отсутствует карта кликов. Без рассылки нельзя создать шаблон и посмотреть готовые черновики.

Преимущества. Для смс-рассылки можно выгрузить контакты из MS Excel, CSV. Есть готовые модули для разработчиков. Отправка веб-пушей бесплатна без ограничений. Можно тестировать отображение макетов в разных почтовиках. Если вы только начинаете делать рассылки, можно бесплатно зарегистрировать аккаунт и посмотреть, что и как работает. 

Каналы: email, SMS, push.

Возможности. Сегментация, коммуникационные цепочки, массовые рассылки, персонализация, аналитика, настройка системы лояльности и бонусов для клиентов, создание клиентского профиля, широкие возможности интеграции.

Кому подойдет. Крупный бизнес с большими клиентскими базами. 

Стоимость. Информация о тарифах и полном функционале платформы доступна только после подписания NDA.

Особенности. Высокая стоимость (не подойдет малому и среднему бизнесу), управление платформой требует определенных навыков. На настройку системы уходит до 2-х месяцев. 

Преимущества. Гибкость — можно настроить платформу под конкретные нужды бизнеса. Высокая производительность — платформа обеспечивает быструю обработку большого количества заказов и операций.

Каналы: email, SMS, push, чат-боты.

Возможности. Скоринговое моделирование любых данных, редактирование сайта, поп-апы, внедрение программ лояльности, сбор контактов из соцсетей, интеграции, сегментация.

Кому подойдет. Средний и крупный бизнес. 

Стоимость. Модуль базы данных — от 100 000 руб/мес, модуль коммуникации — от 80 000 тысяч руб/мес, модуль программы лояльности — от 90 000 руб/мес, модуль аналитики — от 50 000 руб/мес.

Особенности. Модуль персонализации находится в стадии доработки. Для использования некоторых функций платформы необходима поддержка специалистов.

Преимущества. Можно осуществлять полный цикл работы с неперсональными данными, отсутствуют ограничения по техническим мощностям, есть возможность интеграций и cookie-synс с внешними базами данных, удобный автоматизированный JS код для быстрой разметки сайта и сбора нПД.

Каналы: email.

Возможности. Отправка транзакционных писем и базовых триггеров, персонализация, сегментация базы, импорт списков получателей из других сервисов-конкурентов, A/B-тестирование с автоматическим выбором успешного варианта.

Кому подойдет. Малый и средний бизнес.

Стоимость. Бесплатные рассылки по базе до 200 подписчиков. Можно выбрать тариф исходя из количества подписчиков (от 580 руб/мес) или количества писем (от 430 руб/мес).

Особенности. В отзывах пользователи отмечают низкую скорость работы сервиса и проблемы с доставкой писем, а также ограниченный функционал.

Преимущества. Встроенная платная валидация адресов, возможность увидеть письма из той же сферы и посмотреть аналитику по ним, высокая скорость работы. Все письма при настройке проверяются на соответствие законодательству.

Каналы: email, SMS, web push, Telegram, VK.

Возможности. Триггерные письма, встроенная валидация и стандартизация адресов, A/B-тестирование, статистика, продвинутое сегментирование, интеграция c CRM и CMS с помощью готовых модулей, блочный редактор писем. Также есть уже готовые формы для сбора подписчиков.

Кому подойдет. Средний бизнес.

Стоимость. Варьируется в зависимости от размера базы или количества отправок. Минимальный тариф – 200 000 отправок в месяц стоит 10 000 руб. Если в базе меньше 500 подписчиков, пользоваться сервисом можно бесплатно.

Особенности. Некоторые пользователи отмечают низкую доходимость писем, медленный сбор базы подписчиков, ограниченные параметры персонализации.

Преимущества. Удобный и понятный интерфейс, база знаний со всевозможными инструкциями, которая позволяет самостоятельно изучить вопрос без обращения в техподдержку. Бесплатный переезд с других сервисов: перенос базы данных любого масштаба; настройка доменов, как на старом сервисе; перенос всех шаблонов форм рассылки; создание цепочек писем по старому алгоритму с прежними условиями.

Каналы: email, SMS, web push.

Возможности. Аналитика, хорошая техническая поддержка, интеграция с CMS и соцсетями, полноценная CRM, много готовых шаблонов. Можно загрузить свою верстку и самостоятельно создать лендинг. Есть возможность подключить внешние программы аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрику, GTM, Mixpanel, Visual Website Optimizer.

Кому подойдет. Малый и средний бизнес.

Стоимость. База до 500 контактов — бесплатно, есть 30-дневный тестовый период. Стоимость можно рассчитать в зависимости от целей и количества контактов. Например, тариф Email Marketing на 1000 контактов будет стоить 1200 руб в месяц (по текущему курсу). При оплате на 1-2 года вперед сервис предоставляет скидку.

Особенности. Нет возможности создавать сложные автоворонки с участием чат-ботов. 

Преимущества. Продвинутый, но в то же время простой редактор. Одно из конкурентных преимуществ интерфейса — функция «идеальное время». Согласно GetResponce, она работает на основе анализа поведения каждого подписчика и может повысить количество открытий писем до 20%, а кликов до 23%.

Каналы: email, web push.

Возможности. Блочный редактор, сплит-тестирования, формы подписки разных видов, оптимизация доставляемости, валидация базы, интеграция по API и с помощью готовых модулей, сбор статистики, автоматическое добавление UTM-меток. Поддерживает отправку разных типов рассылок: маркетинговые, триггерные, транзакционные, RSS-рассылки и NPS-опросы. 

Кому подойдет. Малый и средний бизнес.

Стоимость. До 2 000 писем в месяц — бесплатно. Можно выбрать помесячный тариф, определенное количество писем или только транзакционные рассылки. Например, с базой в 100 000 контактов ежемесячный платеж будет 20 550 рублей, количество писем — не ограничено. При покупке подписки на год сервис делает скидку.

Особенности. Валидатор от Dasha Mail должен уменьшать риск блокировок рассылок, однако он работает на основе уже собранной статистики и не дает 100% гарантии, что часть писем не попадет в блок. После окончания оплаченного тарифа вы не можете зайти в личный кабинет и посмотреть статистику по прошедшим месяцам. Удаление неактивных подписчиков из базы возможно только после 6 месяцев бездействия, в противном случае эта функция платная.

Преимущества. У сервиса современный и понятный интерфейс, скопированный со всем известного Mailchimp. Есть интегрированная Stripo для тех, кто любит верстать в шаблонизаторе. Из интересных функций:

Каналы: email, SMS, Viber, соцсети.

Возможности. Разные формы подписки, отправки транзакционных и триггерных цепочек, поп-апы, сегментация базы, аналитика, А/В-тестирование, интеграции, адаптивный блочный редактор и большое количество бесплатных шаблонов.

Кому подойдет. Малый и средний бизнес. Для отправителей с большими базами (от 500 000 контактов) Unisender подбирает особые условия по заявке. Тем не менее, крупным компаниям может не хватить инструментов сервиса.

Стоимость. Зависит от объема базы или количества писем. Если у вас 100 контактов  и вы отправляете меньше 1500 писем в месяц, пользоваться сервисом можно бесплатно. Минимальный тариф с базой до 1000 подписчиков стоит 1200 рублей. При покупке годового тарифа действует скидка 30%.

Особенности. Для создания однотипных рассылок, например, писем на день рождения, придется создавать цепочку на каждый день, а не одну повторяющуюся.

Преимущества. Техподдержка быстро реагирует и помогает решать запросы, кроме того, в Unisender есть база знаний, которая помогает погрузиться в интерфейс даже новичку. Еще из плюсов — рассылка не будет заблокирована, если вы превысите количество пользователей в тарифе, нужно просто доплатить. Письма отправляются по 1000 штук, что позволяет исправить недочеты, если они есть. Тестируется сервис UniSMM — автопостинг в соцсетях.

Каналы: email, SMS, web/mobile push, Viber, чат-боты.

Возможности. Единый профиль. Персонализация, сегментация по поведению, покупкам и личным данным. Интеграции, открытый API. Готовый набор отчётов и интеграция с BI-системами. Все виды рассылок, каскадные цепочки, А/В-тесты. 

Кому подойдет. Средний и крупный бизнес.

Стоимость. Зависит от количества клиентов в базе, сервиса (персональный менеджер или чат поддержки) и от наполнения комплекта (количество каналов, поп-апы, виджеты, блоки рекомендаций и т.д.). Стартовый тариф для базы с 1000 подписчиков стоит 15600 руб.

Особенности. Поддержка подключается на аккаунт за отдельную стоимость. Стабильность работы зависит от качества интеграций и структуры данных проекта. Неудобный конструктор для создания шаблонов.

Преимущества. Техподдержка быстро реагирует на запросы. Есть база знаний, которая постоянно обновляется, и отдельные курсы на Stepic по различным аспектам платформы. Стабильно работает с большими объемами данных.