Недавно мы проанализировали все платформы по CRM-маркетингу, с которыми работаем чаще всего, — посмотрели на основные функции, фишки, особенности, возможности по интеграции каждого сервиса.
Наши выводы пригодятся, в первую очередь, тем компаниям, которые двигаются в сторону автоматизации маркетинга и только планируют внедрить в свой бизнес платформу для отправки email-рассылок или же сразу хотят использовать сервис с широкой функциональностью (через который тоже можно отправлять письма клиентам).
Или, возможно, вы уже пользуетесь каким-то сервисом, но он вас не устраивает, и вы находитесь в поиске нового решения.
Для тех, кто не знает, что обозначают все эти аббревиатуры.
ESP (Email Service Provider) — сервис для отправки рассылок. На самом деле ESP-платформы умеют намного больше, чем просто рассылать письма по базе адресатов. С их помощью можно сегментировать базу, проводить A/B тесты, делать анализ данных, настраивать цепочки писем, составлять письма из готовых шаблонов и так далее.
Некоторые могут интегрироваться в CRM-системы, связываться с Google Analytics, создавать web-пуши и много другое.
CDP (Customer Data Platform) — система, которая накапливает и систематизирует данные клиентов, собранные через совершенно разные каналы коммуникаций (email-адреса, номера телефонов, аккаунты соцсетей, токены для пуш-уведомлений, ID устройств, историю браузинга).
Между тем, к CDP-платформе можно «подсоединять» другие сервисы, и маркетолог сможет планировать кампаний и даже отправку сообщений непосредственно из CDP — в том числе, если речь идет о email-рассылках, пушах, sms.
И ESP-сервисы, и CDP-платформы могут решать одну и ту же задачу — коммуникацию в B2C. CDP имеют больше возможностей, а ESP считаются более узконаправленными, хотя в рамках функциональности сервисы для рассылок тоже движутся в сторону CDP.
Поэтому их корректно сравнивать по одним и тем же параметрам.
Мы сравнили функциональность девяти разных сервисов для автоматизации маркетинга. Отметили общие возможности, интеграцию с ключевыми CRM, скорость отправки сообщений, работу техподдержки и другие параметры. И объединили в одну таблицу.
Наши менеджеры и разработчики поделились своим мнением по поводу шести сервисов: какие функции каждой из платформ кажутся им самыми важными и ценными. Выбор пал именно на эти платформы, так как мы активно используем их в работе с клиентами.
Владимир Колеватых
Head of group
Андрей Арьков
Head of IT
Андрей Арьков
Head of IT
Дмитрий Луценко
Технический специались
Владимир Колеватых
Head of Group
Скажем честно, что мы пока не подключали клиентов к сервису Digital Contact. Но хотим обратить на него внимание, так как это первая платформа с использованием машинного интеллекта.
Владимир Колеватых
Head of Group
Надеемся, что наша таблица и мнение команды помогут вам выбрать ту самую платформу. Эффективных вам коммуникаций!
Источник: Rusbase
Поработайте с WIM.Agency!
Оставьте заявку или свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы ответим на все интересующие вас вопросы
Ссылка на материал уже летит к вам на почту.
Отвечаем в течение рабочего дня.
Обычно, в течение часа.
Александр
Александров
CEO