WIM.CALL CENTER
+7 (499) 647-90-34 cc@wim.agency

Аутсорсинг услуг колл-центра с постоплатой*

ico8-800CATIIVRNPSВозврат клиентовГорячая линияПрием заказовРекламные акцииТелемаркетингУдаленный отдел продажХолодные звонки
Посмотреть все услуги
Рассчитать проект
CRM-МАРКЕТИНГ № 1 RUWARD 2018THE BEST ECRM TAGLINE 2019THE BEST EMAIL TAGLINE 2019Оператор персональных данных

Кейсы

Мы совершаем и обрабатываем звонки, которые приносят результат

Наши клиенты — крупные компании с базами в несколько десятков тысяч контактов и 1000+ входящих/исходящих звонков ежедневно. Каждый звонок записывается, а вся работа ведется в соответствии с международными стандартами отрасли (SL) и поставленными задачами (KPI).

Колл-центр
Колл-центр

от 7,5 руб/мин

Входящая линия

  • Прием заказов

  • Справочная служба

  • Горячая линия

  • Служба техподдержки

  • Ресепшн, переадресация вызовов

  • Виртуальный секретарь

  • Снятие пиковых нагрузок

  • Прием звонков ночью и в выходные дни

от 9,7 руб/мин

Исходящая линия

  • Телефонные опросы

  • Проведение рекламных акций

  • Презентация товаров и услуг

  • Холодный обзвон

  • Актуализация баз данных

  • Приглашения на мероприятия

  • Информирования о смене адреса, режима работы

  • Возврат клиентов

Комплексная поддержка работы интернет-магазина

от 299 руб/час

Выделенный оператор

  • Прием входящих и совершение исходящих звонков

  • Обработка заявок

  • Консультация по наличию, ценам и характеристикам товаров

  • Подтверждение заказов

  • Отслеживание доставки

    • Обработка жалоб и предложений

    • Cопровождение маркетинговых акций

    • Поддержка 24/7/365

CRM-система под ключ

  • Настройка автоматических воронок продаж

  • Интеграция с сайтом

  • Подключение к телефонии

  • Омниканальное рабочее место (интеграция с почтой, сервисами sms-рассылок, соц.сетями, мессенджерами и онлайн-чатами)

    • Интеграция с сервисами сквозной аналитики

    • Подключение к сервисам хранения данных

    • Интеграция с 1С для контроля оплат и выставления счетов

Этапы реализации проекта

Клиенты

Нам доверяют клиенты из сфер FMCG, Retail, Finance, Realty, Pharma. 80% из них — с нами уже более 2 лет

ПерекрёстокПерекрёсток
Яндекс МаркетЯндекс Маркет
ПИКПИК
Philip MorrisPhilip Morris
беру!беру!
ГазпромбанкГазпромбанк
Азбука ВкусаАзбука Вкуса
IQOSIQOS
КомусКомус
М.видеоМ.видео
S7S7
BonduelleBonduelle
л`Этуальл`Этуаль
ПетровичПетрович
Pari MatchPari Match
CSCCSC
PepsiCoPepsiCo
goods.ru
Альфастрахование ЖизньАльфастрахование Жизнь
GreenfieldGreenfield
Все клиенты
Евгений Карья

Управляющий по цифровым решениям PMI

Коллеги из команды WIM CALL CENTER создали для нас уникальное решение: выстроили бизнес-процессы по обработке входящих обращений и управлению данными с помощью операторов колл-центра. ... Фактически, команда WIM CALL CENTER сформировала отдел продаж — интегрированный, круглосуточный и удаленный. Операторы принимают входящие обращения и работают с возражениями, формируют листы обратных звонков клиентам на основе триггеров и статусов по заказам, оформляют доставку и информируют о статусах. Операционная работа более чем десяти программных продуктов была объединена в единую цифровую экосистему со всеми данными, доступными для анализа в режиме онлайн 24/7 через инструменты бизнес-аналитики. Не могу не отметить техническую реализацию проекта: мы добились нужного функционала. Ребята — настоящие профессионалы своего дела.

Контакты

Хотите работать с нами?

Оставьте заявку или свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы ответим на все интересующие вас вопросы.

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Звоните нам

+7 (499) 647-90-34

Напишите

cc@wim.agency

Приезжайте

Москва, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 4 (4А), подъезд 7, офис 313

*начиная со второго месяца работы

Выберите линию для расчёта

Выберите вид услуг

Желаемый режим работы

Планируемое количество звонков в день

Выберите вид услуг

Какую базу планируете использовать

Количество контактов для обработки

Средняя продолжительность звонка

Подпишись и получи
чек-лист CRM-маркетолога

Хорошие новости!

Вы уже подписаны на нашу рассылку, так что держите чек-лист CRM-маркетолога просто так.

Получить чек-лист

Почти готово :)
Остался один шаг — и чек-лист у тебя в кармане!

В течение 5 минут на твою почту придет письмо с ссылкой — перейди по ней!

Маркетинг-трендбук от WIM 2021 Q3 🔥

Получить

Спасибо!

Мы отправили вам письмо для подтверждения email-адреса. Пожалуйста, подтвердите почту, чтобы завершить процесс подписки.

Спасибо за подтверждение

Совсем скоро вы получите письмо с Трендбуком WIM. Читайте и вдохновляйтесь!

Вы уже подписаны на рассылки

Судя по всему, ранее вы уже оставили этот адрес электронной почты на нашем сайте.

Спасибо за ответы!

Мы подготовим предложение и свяжемся с вами

Ваша заявка отправлена!

Отвечаем в течение рабочего дня.
Обычно, в течение часа.

Ок

Мы используем Cookie!

Мы используем cookie файлы для функциональности веб-сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie.