Аутсорсинг услуг колл-центра с постоплатой*

ico8-800CATIIVRNPSВозврат клиентовГорячая линияПрием заказовРекламные акцииСправочная службаТелемаркетингУдаленный отдел продажХолодные звонки
Посмотреть все услуги
CRM-МАРКЕТИНГ № 1 RUWARD 2018THE BEST ECRM TAGLINE 2019THE BEST EMAIL TAGLINE 2019Оператор персональных данных

Кейсы

Мы совершаем и обрабатываем звонки, которые приносят результат

Наши клиенты — крупные компании с базами в несколько десятков тысяч контактов и 1000+ входящих/исходящих звонков ежедневно. Каждый звонок записывается, а вся работа ведется в соответствии с международными стандартами отрасли (SL) и поставленными задачами (KPI).

от 7,5 руб/мин

Входящая линия

  • Приём заказов

  • Справочная служба

  • Горячая линия

  • Служба техподдержки

  • Ресепшн, переадресация вызовов

  • Виртуальный секретарь

  • Снятие пиковых нагрузок

  • Прием звонков ночью и в выходные дни

от 9,7 руб/мин

Исходящая линия

  • Телефонные опросы

  • Проведение рекламных акций

  • Презентация товаров и услуг

  • Холодный обзвон

  • Актуализация баз данных

  • Приглашения на мероприятия

  • Информирования о смене адреса, режима работы

  • Возврат клиентов

Комплексная поддержка работы интернет-магазина

от 299 руб/час

Выделенный оператор

  • Прием входящих и совершение исходящих звонков

  • Обработка заявок

  • Консультация по наличию, ценам и характеристикам товаров

  • Подтверждение заказов

  • Отслеживание доставки

    • Обработка жалоб и предложений

    • Cопровождение маркетинговых акций

    • Поддержка 24/7/365

CRM-система под ключ

  • Настройка автоматических воронок продаж

  • Интеграция с сайтом

  • Подключение к телефонии

  • Омниканальное рабочее место (интеграция с почтой, сервисами sms-рассылок, соц.сетями, мессенджерами и онлайн-чатами)

    • Интеграция с сервисами сквозной аналитики

    • Подключение к сервисам хранения данных

    • Интеграция с 1С для контроля оплат и выставления счетов

Этапы реализации проекта

Клиенты

Нам доверяют клиенты из сфер FMCG, Retail, Finance, Realty, Pharma. 80% из них — с нами уже более 2 лет

Перекрёсток
Яндекс Маркет
ПИК
Philip Morris
беру!
Газпромбанк
Азбука Вкуса
IQOS
Комус
М.видео
S7
Bonduelle
л`Этуаль
Петрович
Pari Match
CSC
PepsiCo
goods.ru
Альфастрахование Жизнь
Greenfield
Евгений Карья

Управляющий по цифровым решениям PMI

Коллеги из команды WIM CALL CENTER создали для нас уникальное решение: выстроили бизнес-процессы по обработке входящих обращений и управлению данными с помощью операторов колл-центра. ... Фактически, команда WIM CALL CENTER сформировала отдел продаж — интегрированный, круглосуточный и удаленный. Операторы принимают входящие обращения и работают с возражениями, формируют листы обратных звонков клиентам на основе триггеров и статусов по заказам, оформляют доставку и информируют о статусах. Операционная работа более чем десяти программных продуктов была объединена в единую цифровую экосистему со всеми данными, доступными для анализа в режиме онлайн 24/7 через инструменты бизнес-аналитики. Не могу не отметить техническую реализацию проекта: мы добились нужного функционала. Ребята — настоящие профессионалы своего дела.

Контакты

Хотите работать с нами?

Оставьте заявку или свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы ответим на все интересующие вас вопросы.

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Звоните нам

+7 (499) 130-40-79

Напишите

hi@wim.agency

Приезжайте

Москва, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 4 (4А), подъезд 7, офис 313

Подпишись и получи
чек-лист CRM-маркетолога

Хорошие новости!

Вы уже подписаны на нашу рассылку, так что держите чек-лист CRM-маркетолога просто так.

Получить чек-лист

Почти готово :)
Остался один шаг — и чек-лист у тебя в кармане!

В течение 5 минут на твою почту придет письмо с ссылкой — перейди по ней!

Оставьте заявку

И мы ответим на все интересующие
вас вопросы

Ваша заявка отправлена!

Отвечаем в течение рабочего дня.
Обычно, в течение часа.

Александр Александров, Chief Executive Officer

Александр
Александров

CEO

Facebook
Ок

Мы используем Cookie!

Мы используем cookie файлы для функциональности веб-сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie.